誰(shuí)也沒(méi)想到防疫演練變成了抗疫實(shí)戰(zhàn)，本周一是合肥最具戲劇性的一天。

一切發(fā)生的太快，幾乎是應(yīng)接不暇，早上《這次，該輪到合肥在全國(guó)出名...》在朋友圈瘋狂刷屏，下午就開始出現(xiàn)陽(yáng)性確診消息。晚上朋友圈又開始瘋狂刷屏搶菜和封控的消息，深夜合肥發(fā)布了封控區(qū)域以及詳細(xì)的隔離措施。

合肥人一顆懸著的心，終于落下了。19日凌晨，據(jù)各大官媒消息透露，合肥市主要領(lǐng)導(dǎo)悉數(shù)直達(dá)防疫指揮部前線指揮這次抗疫工作。

自新冠疫情以來(lái)到現(xiàn)在，全國(guó)有不少城市遭受過(guò)疫情的重創(chuàng)。從各個(gè)地方政策和城市管理水平可以看出來(lái)，疫情對(duì)于地方的沖擊差異和民生保障，我們應(yīng)該是有一套疫情防控的標(biāo)準(zhǔn)措施與經(jīng)驗(yàn)的。

新冠疫情都兩年多了，何以至此？

為什么人們還會(huì)哄搶物資？

這兩天被問(wèn)得最多的問(wèn)題、被催促最多的事就是去超市囤貨。平時(shí)沉默的社區(qū)群里和團(tuán)購(gòu)群里瞬間被幾百條信息淹沒(méi)，菜鳥驛站一直在說(shuō)沒(méi)有貨了，什么都沒(méi)有了。微信群里各種應(yīng)接不暇，真假難辨的搶購(gòu)超市的圖片和視頻，感覺(jué)全合肥人都去出動(dòng)去超市采購(gòu)了。

臨睡前看到官方推送的隔離措施和封控消息，然后收到朋友的微信，囤了滿滿一大堆貨。搶購(gòu)囤貨已經(jīng)是大多數(shù)人的習(xí)慣應(yīng)激性反應(yīng)了，社區(qū)和政府一再?gòu)?qiáng)調(diào)物資充足，希望大家不要群體采購(gòu)造成不必要的浪費(fèi)，但封城的氣氛已經(jīng)烘托到這份兒上了，沒(méi)人聽的。

應(yīng)激性反應(yīng)的背后是信任的瓦解。

上海實(shí)行全面封控之后，社交媒體上充斥最多的是求救信息，誰(shuí)也不會(huì)想到在上海這樣的城市居然會(huì)因?yàn)橐咔楣芸囟霈F(xiàn)斷糧的局面。封控一個(gè)月之后，上海的諸多問(wèn)題開始浮出水面，政府的管控和調(diào)度效果大家肉眼可見(jiàn)，幾乎擺爛，困在上海的人對(duì)于當(dāng)下政府的承諾幾乎不敢信了。

這樣焦慮和驚恐的氣氛蔓延到周邊城市，讓人們開始提前準(zhǔn)備。合肥針對(duì)部分地區(qū)實(shí)行封控之后，發(fā)布了大家關(guān)心的「七問(wèn)七答」，全市有九個(gè)相關(guān)單位從物資、交通、民生、供水供電等等形成了全面的保障矩陣。我在上篇文章中說(shuō)過(guò)，防疫和抗疫政策會(huì)促進(jìn)城市管理水平提升，甚至?xí)龠M(jìn)城市管理策略方法的完善。

以前很多政策是以行政管控為驅(qū)動(dòng)，就是政策要做什么，民眾要配合。在疫情之下，政策制定和實(shí)施是以人的需求為準(zhǔn)則，從管理機(jī)制變成了服務(wù)驅(qū)動(dòng)。制定政策的核心開始轉(zhuǎn)變以人為主，政府職能部門的角色開始起到了服務(wù)功能。

沒(méi)有一個(gè)城市的管理方法是標(biāo)準(zhǔn)化體系的，別人的滿分作業(yè)也是無(wú)法抄來(lái)的，只有放低姿態(tài)做好服務(wù)保障民生，才能探索出合適自己的管理模式。

疫情常態(tài)化城市管理與民眾心態(tài)的兩種差異

上海疫情之后，網(wǎng)絡(luò)上的「共存派」和「清零派」的辯論達(dá)到了空前高潮，彼此針鋒相對(duì)。面對(duì)奧密克戎迅猛的傳播速度，在幾輪管控政策更新之后政府也越發(fā)焦灼。然后我們?cè)诠俜桨l(fā)布公告中看到了類似于「社會(huì)面清零」這樣詞匯被發(fā)明出來(lái)，可見(jiàn)官方對(duì)于病毒變異之后的認(rèn)知也處在不斷的探索和解構(gòu)之中。

一個(gè)比較明確的共識(shí)是，我們并不能清晰地認(rèn)知新冠。也就是說(shuō)，這場(chǎng)仗我們跟誰(shuí)在打？怎么打？戰(zhàn)略和策略怎么部署？我們一直處于非常被動(dòng)的狀態(tài)，能做的就是嚴(yán)密的防控措施，找到傳播源在擴(kuò)散之前將其消殺。

所以在沒(méi)有十分明確的認(rèn)知新冠病毒之前，都難以去談共存還是清零。但眼下疫情常態(tài)化已經(jīng)是必然的趨勢(shì)了，所以在這樣的情況下就很考驗(yàn)城市管理水平，以及民眾面對(duì)突發(fā)情況時(shí)表現(xiàn)迥異的行為考量。

從經(jīng)歷去判斷經(jīng)驗(yàn)，此前南京疫情和西安疫情包括這次上海疫情，在輿論討伐上幾乎是呈現(xiàn)垂直上升的趨勢(shì)，到了上海這次疫情輿論幾乎全面失控。最起碼疫情當(dāng)前，政府對(duì)于城市管理和民眾對(duì)疫情的應(yīng)激性反應(yīng)沒(méi)有達(dá)成統(tǒng)一。大家各做各的，你要不聽我就一刀切，反正你也沒(méi)有辦法。

合肥采取的是政府服務(wù)功能驅(qū)動(dòng)，動(dòng)用了大量的行政機(jī)構(gòu)以服務(wù)民眾的方式，保障民生的目的進(jìn)行防疫抗疫工作。

這其實(shí)很考驗(yàn)決策者在做決策時(shí)所考慮的傾向性。合肥對(duì)于這次疫情的及時(shí)反應(yīng)和部署，最起碼說(shuō)明了政府層面已經(jīng)認(rèn)識(shí)到要做好長(zhǎng)期抗疫的準(zhǔn)備以及在應(yīng)變能力上及時(shí)和高效。

上周日的防疫演練，周一就遭遇了突發(fā)情況，目前看來(lái)大家的默契度比想象的要好。

合肥沒(méi)有退路

合肥防疫部署從市委層級(jí)到封控區(qū)域以及非封控區(qū)域的街道和居委都落實(shí)了具體指導(dǎo)政策。昨晚市委召開第27次防疫工作會(huì)議，根據(jù)實(shí)時(shí)情況更新了工作項(xiàng)目。

可見(jiàn)，疫情當(dāng)前合肥沒(méi)有退路。我們更不會(huì)有退路。在面臨這些不確定的情況時(shí)，克服恐慌心理堅(jiān)持篤定的信念尤為重要。

看到突發(fā)情況之下政府緊鑼密鼓的部署和不慌不忙的推進(jìn)，足以見(jiàn)到這座城市的管理和民眾在配合上越發(fā)的有默契了。

我們的安全感來(lái)源于城市的底氣，而城市的底氣是來(lái)源于政府與民眾的默契與自信。

時(shí)代巨輪的一次轉(zhuǎn)彎與所有人都息息相關(guān)，除了勇往直前，我們沒(méi)有退路。